拒绝电脑死机 机顶盒彻底解决业主困扰

    “版权收费阴云不散、电脑点歌死机不断”，这几乎是很多KTV管理者2006流年不利的心情写照。
 
    先是统一曲库，然后是按包房数收取版权费。国家版权局的卡拉OK厅版权使用费用标准日前刚一公示，就激起媒体和KTV行业的第二波热烈讨论。无论最终结果如何，“版权门”对于KTV行业的市场规范和良性发展来说也绝非毫无积极的一面。“版权门”只是KTV行业诸多变革的前兆之一。正如一些媒体报道的，有很多消费者对“版权时刻”KTV定价对策之说颇多微词，有的甚至一针见血：“很多KTV的硬件水平很差，点歌时经常出现技术故障，耽误的时间还不予赔偿，何谈涨价！”而根据《中国经济周刊》的报道，带头涨价的北京钱柜对外声称涨价也是因为“点播系统软硬件系统升级”所致。看来，KTV“硬件升级”与“版权门”并不像很多媒体猜测的那样是“一种人造巧合”。
 
    KTV点歌系统为何被消费者拿出来说事？作为对消费体验和经营管理水平乃至品牌息息相关的点歌系统正处在一个什么样的暗流涌动的变革阶段呢？
 
    其实，在版权之争的浪尖，一直为媒体所忽视的KTV行业生存发展的诸多问题得到了正视和重视，难耐的版权阵痛和沸沸扬扬的定价风波之中，揭示出了另一个长期困扰KTV行业的一个老问题，那就是专业娱乐系统（尤其是点歌系统）的“硬服务水平”是否到了全面提升和自我规范的时刻？为消费者所诟病的“死机”、“重启”、“病毒”等电脑术语能否不再出现在专业KTV点播系统身上？
 
死机无奈用回点歌机
 
    一位KTV电脑点播系统的销售人员在论坛上无奈地表示：“现在做VOD，好多客户都选择用点歌机，他们说点歌机不死机，而且一个房间坏了可以换上备用的，难道PC机就那么容易坏吗？而且点歌机的歌曲质量太差了，真的汗颜，好多做点歌机的都宣扬PC机要退出市场，随之而来的是点歌机，我觉得点歌机不是什么好的东西，价格不比PC便宜多少……”
 
    其实KTV企业对电脑点歌系统“死机”的深恶痛绝绝非空穴来风，选择用回“原始”的点歌机更是“把脏水和孩子一起泼掉”的无奈做法。在睡个安稳觉和降低包房管理成本之间，一些KTV老板“毅然”选择了前者。2005年震惊KTV行业的昆明好乐迪事件闹出人命，导火索居然是电脑点歌系统死机导致消费者与商家发生纠纷，这也把KTV点播系统的死机之祸推向了极致。那么，到底有没有能够结合电脑VOD点歌系统的强大网络功能，又具备点歌机稳定性和易维护特点的点播系统呢？这个问题从电脑点歌系统问世的那一天就困扰着每一位KTV管理者。如今随着新一代机顶盒点播系统在市场中的成功应用，这个问题已然找到了答案。
 
机顶盒抢占三个制高点
 
    从中国富豪第一俱乐部——长安俱乐部到上海的地标建筑金茂大厦，再到举世瞩目的青藏铁路，机顶盒点播系统已经抢占三个标志性的制高点，所有对机顶盒技术成熟性的质疑也不攻自破。
面对点播系统向机顶盒技术的过渡，雷石科技的总经理马杰表示机顶盒代表了点播系统的发展方向，同时由于机顶盒的设计制造需要强大研发实力和资金规模，因此点播系统市场将随着机顶盒的快速成长而重新洗牌。那些一心只顾“关系”和“单子”，不能根据KTV企业对系统稳定性、管理维护成本、应用模式、规模成长等需求做出长期研发投入、积极改进的企业势必遭到激烈市场竞争的淘汰。
 
    据赛能国际的行业分析师宋柯估计，目前KTV点播市场上能够提供成熟的整套机顶盒系统解决方案的供应商不超过三家，其中雷石科技得到了英特尔和微软的大力支持，其机顶盒产品已经在十几个省份的数百家KTV得到应用，目前反应良好，表明机顶盒点播系统已经通过了市场真刀实枪的检验。计世资讯的营销总监张连会则表示，KTV行业点播系统市场还未形成良性竞争，产品良莠不齐，概念五花八门，缺乏强势品牌、KTV用户信息不通畅也导致错误的采购决策，很多KTV企业更换了两三套系统还没有获得满意的结果。据有关报道，70%以上的KTV用户都有在局部或者全部更换点播系统的经历，由此带来的业务停顿和客户流失对经营管理造成很大损失。
 
电脑教父力挺机顶盒
 
    “版权收费阴云不散、电脑点歌死机不断”，这几乎是很多KTV管理者2006流年不利的心情写照。值得欣慰的是，“永不掉链子”的机顶盒点播系统的快速成长，让KTV用户看到了睡个安稳觉的希望。
 
    出人意料的是，PC产业的两位教父——英特尔和微软，也并不看好KTV行业的基于PC平台的电脑点歌系统的发展。相反，英特尔和微软在中国力挺的是那些少数有能力进行嵌入式机顶盒产品研发的创新性企业，而不是那些连3C认证都无法通过的组装电脑点歌系统集成商。英特尔公司市场部的王立峰经理说：“我们选择与雷石这样的有自主创新能力，重视产品研发和服务管理的企业合作来促进KTV点播系统市场的良性发展。大家都知道这个市场潜力很大，但目前过于混乱。有一点可以肯定的是，面向KTV行业设计专用的嵌入式系统（机顶盒）拥有无可比拟的专业性优势，是大势所趋，这一点也得到了很多机顶盒用户的认可。另一位PC教父——微软对机顶盒的兴趣则是由来已久，从最初的维纳斯计划开始，微软就没有间断在机顶盒领域的开拓和积累，雷石机顶盒选用的操作系统中，包含经过精心裁剪和开发的微软WinCE嵌入式系统。雷石公司的总经理马杰表示：“与免费的Linux相比，微软的嵌入式系统更加成熟可靠，而且有持续稳定的产品升级和技术支持保障。”

走出机顶盒认知的误区
 
    如果说过去人们对嵌入式点播系统（主要指机顶盒）还有关于功能性、扩展性等诸多疑虑的话，近年来机顶盒技术发展之快足以让人刮目相看。举世瞩目的青藏铁路列车对车载视频点播系统的挑选不可谓不严格，甚至是有点残酷。根据铁道部相关负责人介绍：“铁道部对青藏铁路信息系统的稳定性要求极高，其中对点播系统的要求就包括：耐受高原低温低气压等极端环境、全天候不死机、经受持续振动(包括对误操作和个别粗暴使用情况的承受力)、无人值守、单车节点多达80点，零维护，高性能的同时还要美观简洁不占地，系统安装实施快捷方便、上线运营周期短…..”这还只是诸多苛刻要求的一部分，在这样近乎苛求的招标条件下，传统的PC点播系统纷纷落马，最终雷石公司的机顶盒嵌入式点播系统“意外”入围。原因很简单，经过层层评估和严格测试，雷石的机顶盒点播系统是唯一幸存下来的选手。机顶盒点播系统成功进驻青藏铁路可以说是VOD点播系统的一个里程碑，它意味着点播系统已经正式进入机顶盒时代，新一代尖端机顶盒技术已经从稳定性、易用性、功能性和性价比等多个方面超越电脑点播系统，越来越多的KTV企业以及KTV消费者对机顶盒点播系统也从雾里看花，发展到认可和偏好。
 
    在目前中国的10万KTV企业中（此数据来自央视报道），了解并使用机顶盒的企业并不算多，但机顶盒凭借着卓越的稳定性、专业性和性价比，在短短几年时间内迅速成为一流KTV企业的宠儿，随着青藏铁路点播系统的全面上线“运行”，机顶盒上演了高调入市的好戏，同时也拉开了点播系统进入机顶盒时代的帷幕。