刘小东：商机共分享服务树标杆

    CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生在会上与众多合作伙伴进行了新一阶段如何在互联网发现更多“财富”的分享。刘小东表示，现在的互联网已经发生了巨大的变化，而随着新一代消费者消费习惯的变化，电子商务蕴藏的巨大商机将被最大化释放。在新的互联网发展阶段，中关村在线将致力于为各位合作渠道伙伴缔造更多的创富渠道。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

互联网领域的商机在于和谁合作

    刘小东说，中国在09年一跃超过美国成为全球最大的互联网用户国家。而在中国，消费者特别是依赖于互联网进行消费的群体，更加青睐于垂直专业媒体的信息获得。在未来的三年，中国的互联网用户还将突破7亿，势必为互联网的电子商务领域提供更多的商机。

    中关村在线是美国CBSi在中国最大的一家垂直网站，也是目前中国第一科技门户。依靠于美国CBSi强大背景，中关村在线将秉承CBSi80年经营媒体的思想传承，在未来的3-5年里，精耕互联网业务，为消费者提供更多丰富的产品。中关村在线是主流消费群体如80后90后购买IT产品最大的聚集地，提供者博客，问答堂，团购等丰富创新的互动模式以及产品推送方式，来聚合更多的用户。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

    刘小东说，在未来与中关村在线合作，势必能够以更小的投入获得更多的回报。更多的利用中关村在线的品牌，利用每天600万用户的访问基础，立足于个性化，定制的产品营销方案，将能够在未来创造自己的销售奇迹。

树立行业服务标准才能走更远

    在谈到与各位渠道伙伴合作以及经营网店的技巧和方式时，刘小东提出，是否能够正确树立行业服务标准，将决定各位的业务经营是否能得以延续，并获得更长久的生命。刘小东更以一家美籍华人经营电子商务的成功案例与在座的伙伴进行了分享。这个案例是，33岁的美籍华人谢家华在美国经营着一家名为Zappos的网站，主要销售鞋。就是这么一家不起眼的网站，以9.2亿美元的价格被亚马逊公司收购。而他成功的根本则在于，坚持为客户提供更优良的服务，Zappos的500万客户中有60%是“回头客”，还有25%不断介绍新朋友来买鞋。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

    刘小东表示，只有树立行业级的服务标准，才能在竞争激烈的市场环境中立足。而更高的服务标准，必然能够留住更多的老客户，从而开拓更新的局面。而在中关村在线的众多经销商中，就有名为“诚实青年”的一家网店，通过提供更优质的服务，在竞争激烈的手机网店经营中，收获属于自己的一片天地。