钛极4200：管理的灾难，花屏事件深层内幕

钛极4200：管理的灾难，花屏事件深层内幕

    这时问题开始显现了。也许很多人都认为那就是钛极4200的花屏问题，其实那只是钛极4200一系列问题中的一个。而我下面要谈的这个问题却一直都是个秘密，直到今天才正式公布出来。

    在花屏问题暴露之前钛极4200的返修率就一直比其它产品高，达到了5%，而其他产品整体只有2-3%。这个原因是我们的台北RD为了提高超频能力，擅自将非公版的显存输出部分电容，从6.3V/680μF换成了两颗4V/1500μF电容。虽然容量大了，有助滤波，但是耐压值降低。在开机瞬间，启动电压冲击能达到标准2.5V显存电压的一倍，也就是5V左右，这时就容易出现损坏，所以论坛上一直有消费者反映此显卡的寿命问题，这是我们第一次面临耕升显卡竟然有如此高的返修率。RD随后更换了两颗6.3V 1500UF的电容后解决了问题，不过这已反映出RD的作风不如我想象的那么严谨，事前没有仔细实验就随便更改元件了.

   而在此之后的钛极4200显卡的花屏事件确实是一场不折不扣的灾难：事件暴露初期，还在可控范围内的时候无人过问。于是逐渐聚集，最终爆发，中间竟然延续了一年半之久。

    大概在2001年6月份的时候，新西兰和澳大利亚就有钛极4200花屏问题的反馈。后来台湾的FAE过去把卡直接带回来试验。6月份的时候正是台湾最高温的时候，但南半球则是寒冷的冬天，所以在台湾我们无法在故障卡上复现这个问题，虽然大家觉得很奇怪，但是由于问题范围不大，并没有去深究。

    到了2001年年底的时候，在德国的耕宇实验室也同样发现了花屏问题。当时我们才想到是否是低温导致。从问题产生到复现故障，就花费了半年，这也于我们欠缺经验有关：谁会想到不是高温而是低温引发显卡故障呢？ 但发现问题之后，依旧没引起高层足够的重视。因为通过测试发现只有在摄氏5度以下显卡才会出现问题，但我们觉得普通家庭室内谁会在5度以下开机工作或游戏呢？而公共机房里面也都有空调。RD经过简单的测试后，只是单纯认为显存滤波部分的电容ESR值不够低，因此草草换了几个SANYO CV-EX系列LOW-ESR电容了事。

    发生了这么重要的事情，台湾总部却没有任何人通知大陆有这个事情发生。仅仅发了一份ECN（工程变更通知单）给大陆管理维修售后部门。当时该部门负责人是一个台干（台湾来大陆工作人员），我个人认为那个人的人品和素质极差，这张单子发到他手里三个月都没有去理会。后来此人又要辞职，没办什么交接几天内就走人了，那张ECN是我们在花屏事件很久以后才发现的.

    这个问题暴露出耕升的管理体制存在严重缺陷，因为问题原因和解决办法都早已经找到，但是延迟了这么长时间却都没有人去解决，最终才导致了国内用户的责难以及媒体的曝光。