海涛：客户需求是耕昇产品定位的精髓

　　一个小时的访谈很快就结束了，笔者耳边至今还围绕着海涛那句回答网友的话：客户需求是耕昇产品定位的精髓！

　　菲利普.科特勒在《营销管理》一书中有一句话：“市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。”这个定义里面强调了“适当”，提到了时间、地点、价格、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义是站在第三者的角度来说的，描述的营销过程非常全面，各种要素隐含其中，但到底哪个概念最重要，什么是营销的核心，没有说得很透彻。但海涛短短一句话就点破要点：客户需求才是最重要的。

　　企业所有的行为，企业所有的资源，无非是要满足客户的需求。企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求，只有这样，企业的需求——“长久地赚钱”才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心，研究任何营销问题都不能离开需求两个字。

耕昇操盘手王海涛接受在线访谈

　　显卡行业同样如此。在产品同质化现象日益严重的今天，已经有越来越多的玩家开始呼唤有个性化的产品。红魔耕昇的过去正是以个性化路线赢得老一代玩家的喜爱，重新回到大陆，玩家们对它的期望自然很高，大家期望着，期望着它能够改变整个行业产品同质化的现状。

　　“希望耕昇老的玩家继续支持我们，我们发现耕昇的老玩家会受以前耕昇品牌的影响，对耕昇有一个非常高的期望值，我们今天真的是望尘莫及的状态，我们离耕昇当年的辉煌有一个很大的距离。我们怎样让我们的产品能够对得起耕昇这样的品牌是我们今天考虑的课题，至于耕昇老的玩家，我希望他们给我们更多的激励和鞭策，哪怕是骂我们，给我们一些实质性的建议，让我们做得更好。当有朝一日让我们把产品做得可以表现耕昇的精髓，体现耕昇的价值了，我觉得这是我对老玩家最好的交代。”渴望获得新老玩家支持的海涛如此说道。

　　当提到具体如何体现用户所需的时候，海涛回答道：“做产品很多年了，产品的同质化是困扰每一家的。这几天我和北京的朋友沟通和交流的时候也不断地探讨这个问题，就产品本身而言可以做差异化的空间非常的小，每家就是改改散热器，版型的布局，并没有太多让大家眼前一亮的功能。”

带防尘罩的新耕昇显卡已经体现出一些个性化

　　“我们会尽可能的想一些办法，但是我们还希望增加一些东西，比如说教客户怎样使用，教客户怎样把产品的功能发挥到最大，教客户怎样玩游戏得到更高的享受体验，把这个客户群体变等更大，让更多的人懂得怎样去玩，这是我们需求的差异化，或者是开创市场的想法。我们基于这种想法，不是跟传统的，或者是现有的市场上面的竞争伙伴拼，而是慢慢的通过这种教化，售前售后的工作开创出更大的份额出来。”

　　用户要的是如何使用、如何获得更强的超频能力、如何获得更好的游戏体验，这些元素在海涛的回答中已经明确的回答，未来的耕昇显卡将提供给玩家这些所需要的东西，同时加强售前售后的工作，力求得到玩家的认可，提供给用户所需的高品质显卡。

　　未来，耕昇要走的道路还很长很长，有亚洲第一代工大厂同德的支撑、有精明的操盘手海涛的运作，有渠道运营商的支持，再加上玩家的支持，我们看好红魔在未来能够发挥出应有的“魔性”！